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短信银行系统


 

一、前言

跨入二十一世纪后,经济的高速发展使各行业之间的竞争变得更加激烈,同时人们的服务意识也有了很大提高。因而行业之间的竞争,也从原来的软硬件设施之争转变为服务之争。银行业之间的竞争更是服务的竞争。谁服务的好、周到,谁能使客户更加满意、更加方便,谁就能赢得市场,就能在竞争中立于不败之地。
  现代商业银行的经营管理,越来越关注在提高服务质量的同时有效地降低经营成本,短信银行在这两方面都具有巨大的商业价值和发展潜力。同时短信银行在移动金融服务的长期发展过程中,具有占领市场、培育客户和树立企业形象的战略意义。如果银行能够利用先进的无线通信手段,通过中国移动和中国联通建立在GSM网络上的短消息服务基础平台,为客户提供点对点的个性化金融短消息发送和点播服务,定能将银行的服务提升到一个新的层次,从而吸引更多的客户。
  短信银行系统就是银行为了能够更加方便客户而提供的服务手段。只需要客户签订服务协议,银行就可通过手机短信方式为客户提供服务。信息内容包括:储蓄帐户存款变动、储蓄余额不足、会计帐户变动、代发工资、代扣税、定期存款到期、零存整取存款漏存、信用卡透支、利率汇率变动、每日证券行情、新业务新产品介绍、新的金融政策和财经法规等。
  "银行短信服务"让客户及时了解到自己的帐务变化情况、国家金融政策财经法规的最新动态,让客户及时掌握到最新的理财信息,成为客户理财的好帮手。短信服务系统就是要以无微不至的服务,让客户感受到心贴心的关怀,从而赢得客户的信赖,赢得客户的心,赢得市场。

二、系统方案
  1、系统总体设计
  "短信银行系统"是由短信网关服务器、银行业务服务器、数据库服务器、管理工作站、客户工作站等组成。短信网关服务器与网络运营商的短信中心连接,负责短消息的发送与接收;银行业务服务器承载着银行短信业务功能的业务定制、数据交易。数据库服务器用来存放短消息数据等,可以与短信网关服务器共用一台机器;管理工作站监控银行业务服务器的业务定制、工作状况、业务统计;客户工作站用来提供人工交互式的短信收发功能,可以是很多工作站;
  根据短信银行服务平台的交易流程,整个平台分为短信平台管理、短信平台接口、银行业务接口、客户交互管理等四大部分。
  短信银行系统的业务逻辑定义支持查询触发(交互业务)、定时触发(提醒业务)、交易触发(即时业务)、人工触发(人工业务)等短信发送触发机制,可以满足银行的各种业务需求。
  系统采用多层结构设计,在逻辑上分为通信协议解释、业务数据处理及业务定义等多个层次,实现了数据传输与具体业务的无关性,大大降低了日常维护的难度。分布式的设计方法保证了系统的可伸缩性,用户可根据情况灵活部署系统应用。
  系统提供专业的配置程序,强大功能、简单易学。银行业务人员可以轻松的定义短信发送业务规则,开发各种特色服务,充分发掘银行业务信息中蕴藏的商机,掌握信息经营的主动权。系统提供外部信息源的多种接入方式,维护人员在不中断系统运行的情况下,可随时增加、删除、启动或停止自定义业务规则。
    2
、系统网络结构
  使用一台专用服务器作为短信网关服务器,运行Windows2003 server 操作系统,并安装短信网关平台软件。再设立一台银行业务服务器,负责与银行业务主机进行数据交易,并把短信数据转发到短信网关服务器中。银行业务服务器使用Unix 操作系统。管理工作站用来监视短信网关服务器的性能指标和运行状况,查询、统计短信服务数据报表。客户工作站提供给银行内部办公系统使用短信平台。报表打印机安装在短信网关服务器上,用来打印报表。

 短信银行-1.jpg

3、系统软件模块
 1)短信平台通讯模块
  通讯平台模块依据中国移动的CMPP2.0协议、联通的SGIP以及点对点短消息协议SMPP等,实现与移动网关的直接互连。对比使用网关开发商提供的API连接的方式,提高了模块的可靠性和处理能力。平台以异步方式同网关进行高吞吐率的信息交互,能够充分发挥网络带宽和网关的工作潜力。平台采用多线程并发的工作机制,接收和发送短信分别在不同的工作线程中处理,大大提高了短信处理的速度。数据库访问和日志功能在另外的线程中进行,协同主线程完成整个模块的工作流程。
 2)短信服务器接口模块
  实现应用系统与短信网关的数据交换:将系统中等待发送的短信信息按照短信中心要求的格式进行打包发送,并取得返回结果;同时在有客户主动请求短信时,接收来自短信网关的请求信息。
该模块也采用交易驱动方式实现,可以方便的进行交换数据类型的新增、删除或者数据格式的变动。
 3)银行业务接口模块
  定义并实现与银行业务系统的数据交换模式:接收来自银行业务系统的发送请求,将其转换为短信服务系统的数据格式进行存储;在有客户主动请求短信时,向业务系统发送查询请求,得到结果并将其转换为短信服务系统的数据格式进行存储。
  该模块采用交易驱动方式实现,可以方便的进行交换数据类型的新增、删除或者数据格式的变动。
 4)客户工作站模块
  给银行提供了人工交互式使用短信平台的窗口工具,可以用通过短信服务系统实现短信收发、功能。实现会议通知、银行新业务宣传。
4
、与银行业务主机的连接
  我们使用的银行业务服务器采用SCO Unix操作系统,与银行柜面前置机相同,因此我们很容易与银行业务主机进行数据通讯。通讯方式有以下两种。
  1、利用现有的通讯中间件,安装在银行业务服务器上,调用现有的接口函数。这种方法编程方便,可靠性能高。
  2、利用TCP/IP协议,编写Socket程序,根据前后台定义的通讯标准,进行数据交易。

三、系统功能
1
、短信网关服务器功能

·         自动选择移动和联通路由

·         系统参数配置

·         用户认证管理

·         日志管理

·         短信浏览

·         费用查询

·         系统启动与停止

2、银行业务服务器功能

·         参数设置

·         业务定制管理

·         系统监控

·         流水管理

·         系统启动与停止

3、短信工作站功能

·         短信群发,定时短信发送,实时接收短信

·         强大、易用的通讯录管理功能,可作多级的用户分组,可维护各级手机用户信息

·         支持常用短语维护,可在编辑短信时插入短语

·         每次发送70,超过则自动分多条发送

·         具有批量重发、转发功能

·         具备日程提醒功能

·         发送日志管理,发送接收情况实时监控。

4、短信银行业务功能
1)
对公会计业务

·  帐户余额查询
 
接受签约客户的短信余额查询请求,将客户帐务余额信息发给客户。

·  到帐信息提醒
 
按照提前预约的金额条件,系统在每日结束后,搜索签约客户的到帐信息,并把到帐信息发给签约客户。

·  帐务变动提醒
 
和上面一样,按照提前预约的金额条件,系统在每日结束后,搜索签约客户的帐务流水信息,并把帐务变动信息发给签约客户。

2) 个人储蓄业务应用

·  帐户余额查询
 
接受签约客户的短信余额查询请求, 将输入客户号、客户密码、查询帐号发送到银行短信平台上,系统核对客户是否签约短信功能,核对来电手机号码是否与客户签约信息符合后,将帐户余额定制信息发给客户。提供实时查询服务。

·  存折或储蓄卡挂失
 
将输入客户号、客户密码、挂失帐号发送到银行短信平台上,系统核对客户是否签约短信功能,核对来电手机号码是否与客户签约信息符合后,将挂失帐号或卡号作口头挂失处理,挂失结果定制信息回送给客户。

·  代发工资提醒
 
每日结束后,从所有签约客户开通此项功能中的关联帐户表中获取帐号,利用这些帐号到后台流水获取明细信息与手机号关联起来,生成代发工资提醒文件。银行业务服务器每月或每日定时获取,发给客户。

·  协议扣款提醒
 
主要用于个人储蓄缴费扣款,扣款成功后的流水信息与个人客户签约短信业务联合搜索,生成与手机号的对应文件。银行业务服务器每月或每日定时获取,发给客户。

·  代扣余额不足通知
如果客户办理代缴扣业务,则向客户发送代扣帐户余额不足通知。银行业务服务器每月或每日定时获取,发给客户。

·  个人信贷帐户余额提醒
每月的指定扣款日前三天定时通知客户帐户余额。若客户帐户余额不到月还款金额,提前通知客户存款。如果客户发生欠款,则向客户发送催款通知。扣款后,发送扣款通知信息。

·  定期存款到期通知
银行业务服务器每日定时向后发送获取此类文件信息,后台对三日内将要到期的定期帐户信息搜索,生成此类信息文件。短信平台及时发送给客户。

3) 卡业务应用

·    帐务余额变动提醒
每日结束后,从所有签约客户开通此项功能中的关联帐户表中获取帐号,利用这些帐号到后台流水获取明细信息与手机号关联起来。生成帐务余额提醒文件,银行业务服务器每月或每日定时获取,发给客户。当客户帐户发生变动时,第二天发送前一天的帐户变动信息及余额。

·  有效期到期通知
储蓄卡有效期到期前一个月通知换卡,后台每日从签约客户的关联帐户中搜索符合条件信息,生成信息文件。银行业务服务器每月或每日定时获取,发给客户。

4) 综合信息应用

·  利率查询
这类信息不需要与帐户信息关联,属于公开信息。客户无须签约,银行就可以提供服务。客户只要按照信息定制要求,发送信息到银行短信平台,系统自动到后台获取利率信息,并通过短信平台发给用户。

·  公告信息通知(签约客户)
人工编辑公告信息,短信平台自动与后台通讯,获取签约客户的手机,短信平台将公告信息群发给所有签约客户。

 办公短信系统
利用系统提供的客户工作站模块,人工可以收发端信。可以定制编辑信息内容,选择不同的客户手机短信发送端信。此类信息不与银行后台通讯交易。


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