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2006年10月15日，“吕梁市工商局12315申诉举报指挥中心系统”安装调试完成。这个系统可以给该局提供留言服务、通话录音、坐席管理、案件受理、报表管理、资料维护、系统管理、领导查询、二级责任单位等功能。
12315申诉举报指挥中心系统可以受理消费者申诉、举报，分流该市工商行政管理系统内的消费者申诉举报案件，组织、协调、指挥各受理点及时处理各种消费纠纷和举报案件，指导受理点开展打假维权工作，组织协调消费权益争议，指导本市工商行政管理系统调解消费权益争议工作，提供维护消费者合法权益方面和法律、法规咨询服务，统计和发布相关信息，提高工商行政管理局的办公效率，拉近和消费者的距离，加大消费者权益保护力度。
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